Queremos que sua experiência seja clara do início ao fim. Esta política não restringe os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar a decisão, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar, escreva para zyeaselect@gmail.com ou use a página de Contato. Informe o número do pedido e que deseja exercer o direito de arrependimento. Confirmaremos o recebimento da solicitação e orientaremos as próximas etapas.
O exercício desse direito deve ocorrer sem custos indevidos para você. Os valores pagos que devam ser restituídos serão tratados conforme a legislação e o meio de pagamento utilizado.
Produto com defeito, avaria ou diferente do anunciado
Entre em contato pelo mesmo canal e descreva o que ocorreu. Fotografias podem ajudar a entender o caso, mas a análise e a solução respeitarão os direitos e os prazos previstos na legislação. Esta política não reduz a garantia legal nem outros direitos do consumidor.
Reembolso
Quando um reembolso for devido, solicitaremos o processamento pelo meio de pagamento correspondente. O prazo para o valor aparecer na fatura ou conta pode depender do provedor de pagamento e da instituição financeira.
Precisa de ajuda?
Envie o número do pedido e sua solicitação para zyeaselect@gmail.com. Para facilitar o atendimento, use um canal oficial da loja.